Livraison OFFERTE en France métropolitaine à partir de 59€ d'achat

Livraison et Retour

Informations sur la Livraison

Nous livrons nos produits en France et à travers le monde. Tous nos envois sont suivis. A chaque colis expédié, nous vous transmettons un numéro de suivi personnel pour suivre l'avancé de la livraison de votre commande.

Frais de livraison

Selon votre localisation, les frais de livraison varient :

  • Pour un envoi en France métropolitaine, les frais de port sont de 5,90€

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 59€ d'achat en France métropolitaine.

  • Pour un envoi en Europe, les frais de port sont de 8,90€
  • Pour un envoi international, les frais de port sont de 15,90€

Délai de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

1/ Vêtements (Tshirt, sweat, hoodie)

  • En France métropolitaine, le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés
  • En Europe, le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés
  • Pour un envoi international, le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés.

2/ Accessoires (sac à dos, casquette, bonnet, ...)

  • En France métropolitaine, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés
  • En Europe, le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés
  • Pour un envoi international, le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés.

Informations sur les retours

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d'inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Toute demande de retour ou échange doit être signalée par mail à notre service client à contact@runaway-outdoor.com. Le client doit joindre à sa demande, le numéro de commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, et spécifier s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement.

Pour un retour conforme, les vêtements doivent être non-portés, non-lavés, non-retouchés, avec leur étiquette, rendus dans leur emballage d'origine, et accompagnés si possible du bon de livraison reçu dans la commande. Si vous ne vous ne respectez pas ces obligations, nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.

À la suite de la réception du retour et de son traitement, nous procédons à la création d'un avoir (dans les 15 jours précédents la réception du colis) se présentant sous la forme d'une carte cadeau valable 1 an d'un montant égal à la valeur des articles retournés et des frais de livraison si la commande est retournée dans son intégralité.Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande sur l'intégralité de nos références.

Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera effectué avant la réception des produits retournés.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, n°de commande) ne sera pas possible, seront refusés. Les frais de retour engendrés sont à la charge du client et ne seront pas remboursé.

Paiement sécurisé

par carte bancaire ou avec Paypal

Livraison OFFERTE

à partir de 59€ d'achat en France

Livraison suivie

partout dans le monde

Retour facile

jusqu'à 14 jours ouvrés